Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y luego suelen llegar en 7 a 15 días hábiles, según su ubicación. Consulte nuestra Política de envío para obtener todos los detalles.
¿El envío es realmente gratuito?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en cada pedido, sin mínimo requerido.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. También puedes visitar nuestra página Rastrear pedido e introducir tu número de pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 30 días desde la entrega para devolver un artículo sin usar en su embalaje original. Todos los detalles están en nuestra página de Política de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales junto con los otros métodos de pago que se muestran al finalizar la compra.
¿Cómo puedo contactarles?
El correo electrónico es la forma más rápida: spaceoficial17@gmail.com. Consulta nuestra página de Contacto para ver más formas de comunicarte con nosotros. Nuestro objetivo es responder en 1 o 2 días hábiles.
¿Tienen una tienda física?
No, Fernpaw es una tienda de mascotas exclusivamente online con sede en Barcelona, España. Realizamos envíos a clientes de todo el mundo.