Política de devoluciones
Queremos que te sientas seguro al hacer pedidos con nosotros. Si algo no está bien, así es como funcionan las devoluciones.
Plazo de 30 días
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
Condición
Los artículos deben estar sin usar, sin llevar y en su embalaje original con las etiquetas adjuntas. Los artículos dañados, usados o a los que les falte el embalaje original pueden no ser aptos para un reembolso completo.
Cómo iniciar una devolución
Envía un correo electrónico a spaceoficial17@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Confirmaremos la elegibilidad y te enviaremos las instrucciones de devolución en 1 o 2 días hábiles.
Envío de devolución
Si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, cubrimos el envío de devolución y enviamos un reemplazo o un reembolso completo. Si devuelves un artículo simplemente porque cambiaste de opinión, el envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se emitirán a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Artículos no retornables
Por razones de higiene, algunos artículos de cuidado personal pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos. Dichas excepciones se indican en la página de cada producto.
¿Tienes preguntas antes de hacer tu pedido? Consulta nuestras Preguntas frecuentes o contáctanos directamente.